Lange Wartezeiten für Genehmigungen in Cape Coral verärgern Kunden von Dachdeckerfirmen

Leute geben einem Dachdeckerunternehmen negative Bewertungen, weil sie sagen, dass der Dachdecker zu lange braucht, um die Arbeit zu erledigen. Die Dachdeckerfirma in Cape Coral sagte, es sei nicht ihre Schuld.

Schon vor Ians Ankunft war es schwierig, Genehmigungen für Cape Coral zu bekommen.

Hundert Tage nach Hurrikan Ian gibt es in Cape Coral immer noch überall blaue Planen.

Seit dem Sturm sagte die Stadt, sie habe Notfallgenehmigungen so schnell wie möglich bearbeitet. Das Ziel bestand darin, Dachdecker wie Tyler Forrey direkt an die Arbeit zu bringen.

„In den ersten drei Wochen, in denen unser Büro zerstört wurde, drang Wasser ein. Also mussten wir in ein anderes Büro umziehen, wissen Sie, um Vorräte zu transportieren, in eines unserer Lagerhäuser, da haben wir das gesamte Dach verloren“, sagte Forrey.

Trotz alledem blieben Forrey und sein Team von Roof RX im Einsatz und führten durchschnittlich 35 bis 45 Dachreparaturen pro Woche durch.

Sie würden gerne mehr tun, können es aber nicht. Forrey macht die Genehmigungen für das Warten verantwortlich.

„Sie sind sehr, sehr verärgert. Die Leute rufen im Büro an. Wir bekommen 100 Anrufe pro Tag, Leute, die wissen wollen, wann das Dach fertig sein wird“, sagte Forrey.

Jetzt rufen verärgerte Interessenten nicht nur an, sondern veröffentlichen auch schlechte Bewertungen im Internet.

Forrey sagte, es sei frustrierend, weil es außerhalb seiner Kontrolle liege, eine Genehmigung zu bekommen.

„Es ist einfach unmöglich, jedes einzelne Dach in jedem einzelnen Haus zu erreichen, egal wie sehr wir uns alle bemühen“, sagte er.

Aber Forrey gibt der Stadt Cape Coral nicht die Schuld. Er kennt so viele Anrufe, wie er jeden Tag erhält, das wissen sie auch.

Seine größte Bitte ist, dass die Menschen Geduld bewahren. Am Genehmigungsschalter der Stadt Cape Coral ist immer viel los.

Selbst ohne freie Tage können Forrey und sein Team nur 40 Häuser pro Woche erreichen, und die Planung dieser 40 Häuser ist kompliziert. Eine Genehmigung muss genehmigt werden, bevor Forreys Team mit der Arbeit beginnen kann, und das ist nicht die einzige Hürde.

„Viele Leute steigen jetzt auf Metalldächer um. Und es dauerte zehn Tage, bis man eine Metallbestellung erhielt. Jetzt kann es manchmal zwei Monate dauern, bis man eine bestimmte Art von Metall erhält“, sagte Forrey.

Potenzielle Kunden wollen es nicht hören. Zwischen täglichen Anrufen und der Veröffentlichung schlechter Bewertungen im Internet wollen sie Maßnahmen ergreifen.

Forrey sagte, das Genehmigungsamt der Stadt brauche mehr Leute. „Ich kann mir den Stress der Leute, die im Stadtgebäude arbeiten, nicht vorstellen, und wenn man in die Stadt geht, versucht man, sie mit ein wenig Respekt zu behandeln.“

Wenn Sie in Cape Coral eine Genehmigung benötigen und noch keine beantragt haben, hat die Stadt diese Woche eine virtuelle Warteschlange eingerichtet. Auf diese Weise müssen Sie nicht im Rathaus Schlange stehen.

Melissa Mickey, Kommunikationsmanagerin für Cape Coral, wandte sich mit folgenden Informationen an WINK News:

„Seit Hurrikan Ian hat die Stadt aufgrund der durch Hurrikan Ian verursachten Schäden und notwendigen Reparaturen beispiellose Genehmigungsaktivitäten erlebt. Seit Ian hat die Stadt etwa 21.693 Genehmigungsanträge erhalten und etwa 22.005 Genehmigungen erteilt. Derzeit gibt es keine Verzögerung bei der Bearbeitung von Hurrikan Ian -bezogene Genehmigung, wobei die überwiegende Mehrheit sofort über das neue „Push-Button-Genehmigungsverfahren“ ausgestellt wird, das über das Citizens Self-Service-Portal der Stadt verfügbar ist.

„Die Stadt hat ihre Verfahren zur Einreichung, Prüfung und Erteilung von Genehmigungen erheblich gestrafft. Insbesondere hat die Stadt 1) die Genehmigungsgebühren für alle Genehmigungen im Zusammenhang mit den Schäden durch Hurrikan Ian ausgesetzt, 2) 12 Arten von „Druckknopf“-Genehmigungen eingeführt, die unmittelbar nach Einreichung eines Antrags ausgestellt werden, ohne dass am Genehmigungsschalter der Stadt gewartet werden muss, und 3) Bereitstellung von Genehmigungsmitarbeitern mit Überstundenverfügbarkeit, um Genehmigungsüberprüfungen und Inspektionen nach den normalen Geschäftszeiten, an Wochenenden und an Feiertagen durchzuführen.

„Die „Druckknopf“-Genehmigungen der Stadt, zu denen unter anderem Dachreparaturen, Notarbeiten an der Elektrik, Austausch von Garagentoren, Neuinstallation von Rohrleitungen, Rollläden und Markisen gehören, machen über 50 % aller Genehmigungsanträge aus, die die Stadt nach dem Hurrikan erhält Ian. Auftragnehmer, die diese Druckknopfgenehmigungen beantragen, können ihre Genehmigungen sofort ausdrucken und mit der Arbeit beginnen.

„Vor dem Hurrikan Ian hatte die Stadt über fünf Jahre lang Inspektionen am nächsten Tag für Dächer angeboten. Die Stadt schätzt, dass die durch Hurrikan Ian verursachten weit verbreiteten Dachschäden über 50.000 Dachinspektionen erfordern werden. Um diesem Nachfrageschub gerecht zu werden, hat die Stadt Folgendes getan.“ 1) Zusätzliche Bauinspektoren eingestellt, 2) Verträge mit 4 verschiedenen externen Bauinspektionsagenturen abgeschlossen, 3) Inspektionen an Wochenenden und Feiertagen durchgeführt und 4) Personal aus anderen städtischen Abteilungen versetzt, um bei der Inspektionsplanung und -dokumentation zu helfen. Die Stadt fährt fort sich an weitere externe Inspektionsanbieter zu wenden, um diese Initiative zu unterstützen. Die Stadt führt durchschnittlich über 600 Gebäudeinspektionen pro Tag durch, wobei die Stadt an den meisten Tagen über 700 Inspektionen durchführt.

„Auftragnehmer müssen ihre Inspektionen nicht von der Stadt durchführen lassen. Sie können einen privaten Anbieter mit der Durchführung der Inspektionen beauftragen oder ein Ingenieurschreiben einreichen, um eine Inspektion durchzuführen.“

„Alle seit dem 14.11.22 beantragten Genehmigungen verfügen über alle Verarbeitungs- und Inspektionsinformationen, die online verfügbar sind, und diese Informationen sind ohne ein EnerGov-CSS-Konto unter www.capecoral.gov/energov durch Suche nach Adresse oder Genehmigungsnummer verfügbar.“

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